ANAF lansează un nou mecanism prin care cetățenii pot evalua rapid și anonim serviciile primite în unitățile fiscale, prin simpla scanare a unui cod QR.
Începând de săptămâna viitoare, contribuabilii vor putea completa un chestionar disponibil în sediile unităților fiscale, prin care își pot exprima opinia despre experiența avută la ghișeu.
Evaluarea vizează aspecte concrete precum timpul de așteptare, amabilitatea și profesionalismul angajaților, claritatea informațiilor primite, soluționarea solicitărilor și eventualele dificultăți întâmpinate.
Chestionarul este anonim, durează aproximativ două minute, iar răspunsurile nu influențează soluționarea cererilor adresate ANAF.
Un aspect important este că feedbackul va fi analizat separat pentru fiecare unitate fiscală, astfel încât problemele semnalate să poată fi identificate și remediate la nivel local.
Scopul inițiativei: reducerea timpilor de așteptare, simplificarea interacțiunii cu administrația fiscală și îmbunătățirea calității serviciilor oferite contribuabililor.
ANAF încurajează cetățenii să folosească acest instrument și să contribuie, prin opiniile lor, la îmbunătățirea serviciilor fiscale.
Știați că puteți descoperi lumea taxelor într-un mod interactiv?
Europa oferă și un instrument educativ prin care puteți afla mai multe despre taxe și impozite, într-un mod accesibil și atractiv.
Descoperiți platforma europeană TaxEDU: https://europa.eu/taxedu/home_ro
Comentarii (0)